안녕하세요, 이남경님. 전화드렸는데 받지 않으시어 일단 문자로 내용 남겨드립니다. 일단 약재에 검은 비닐이 섞여 고객님께 불쾌감을 선사해드린 점 사과드립니다. 굳이 저희가 변명을 하자면, 약초를 재배시, 잡초가 나오지 않게 하기 위해 검은 비닐을 덮은 후 그 위에 약초를 재배합니다. 그래서 종종 수확하다가 비닐이 섞이는 경우가 생기기도 합니다. 농민들이 씻고 말리고, 또 저희가 포장하는 과정에서 골라냈어야 하는데 미처 100% 다 걸러지지 못하는 경우도 있다보니 하필 고객님의 상품에 실수가 있었던 점 정말 죄송합니다. 원하시면 교환/환불 가능하시고 보상을 원하시면 문자내용에 지참하여 보내드렸던 대로 연락주시면 최대한 맞춰드리도록 하겠습니다. 믿고 주문해주셨는데 기대에 미치지 못한 점 다시 한 번 사과드리며, 본의 아니게 불쾌감을 끼쳐드려 죄송하단 말씀 올립니다.